Última actualización: 20/01/2026
En encuentratucoach.es (EncuentraTuCoach, la Plataforma) nos comprometemos a proteger tu privacidad y a tratar tus datos personales de forma lícita, leal y transparente, de acuerdo con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD).
1. Responsable del tratamiento
- Empresa: encuentratucoach
- NIF: X6181566V
- Dirección: C/ Libertad, nº 6, 45183, Toledo, España
- Correo electrónico: info@encuentratucoach.es
2. A quién aplica
- Usuarios que navegan por la Plataforma, buscan Coaches y contactan con profesionales.
- Coaches que crean un perfil, publican información profesional y, en su caso, contratan una membresía.
3. Datos que podemos tratar
Según el uso que hagas de la Plataforma, podemos tratar:
- Datos identificativos y de contacto: nombre, email, teléfono (si lo facilitas) y empresa (si procede).
- Datos de cuenta: credenciales, estado de cuenta y preferencias.
- Datos de perfil de Coaches: especialidad, ubicación, modalidad, idiomas, precio orientativo, biografía, enlaces, fotos y otros datos que decidas publicar.
- Comunicaciones: mensajes enviados en formularios, chat, mensajería interna o email al Coach.
- Reseñas/valoraciones: contenido y puntuaciones publicadas en la Plataforma.
- Datos de contratación de Coaches: plan, estado de suscripción y operaciones necesarias para gestión.
- Datos de pago: no almacenamos el número completo de tarjeta; el proveedor de pago procesa la transacción y nos comunica identificadores necesarios.
- Datos técnicos: IP, logs de seguridad, dispositivo/navegador y cookies según consentimientos.
Recomendación de privacidad: evita publicar datos personales sensibles o innecesarios en tu perfil o reseñas.
4. Cómo obtenemos tus datos
- Cuando te registras o gestionas tu cuenta.
- Cuando rellenas formularios (contacto, envío de email a un Coach, reseñas, etc.).
- Cuando contratas una membresía (Coaches).
- Cuando usas mensajería interna o canales de soporte.
- Automáticamente, mediante cookies y logs técnicos, según tu configuración y consentimiento.
5. Finalidades y base legal
| Finalidad | Base legal (art. 6 RGPD) |
|---|---|
| Crear y gestionar tu cuenta, autenticación y acceso a funcionalidades. | Ejecución de contrato y/o medidas precontractuales. |
| Gestionar el directorio y, en el caso de Coaches, publicar el perfil con la información que decidas mostrar. | Ejecución de contrato (si eres Coach) y/o consentimiento o configuración del propio usuario al publicar datos. |
| Permitir contacto entre Usuarios y Coaches (formularios, mensajería y envío de emails). | Ejecución de contrato o medidas precontractuales e interés legítimo en facilitar el servicio solicitado. |
| Gestionar la membresía de Coaches (altas, renovaciones, cancelaciones, soporte y facturación). | Ejecución de contrato y cumplimiento de obligaciones legales. |
| Atender solicitudes de soporte y consultas (formulario de contacto y chat). | Interés legítimo y/o ejecución de medidas precontractuales a petición del interesado. |
| Publicar y moderar reseñas/valoraciones para aportar confianza y evitar abuso o fraude. | Interés legítimo y consentimiento del usuario al publicar contenido. |
| Seguridad, prevención de fraude, mantenimiento y disponibilidad del sitio. | Interés legítimo y cumplimiento de obligaciones legales. |
| Envío de comunicaciones comerciales (solo si lo aceptas) y gestión de preferencias. | Consentimiento (retirable en cualquier momento). |
6. Con quién compartimos tus datos
6.1 Comparticiones necesarias para el servicio
- Con el Coach: si envías un mensaje, solicitud o email, compartiremos los datos necesarios para su respuesta.
- Con otros usuarios (si eres Coach): la información que publiques en tu perfil y tus reseñas puede ser visible en la Plataforma.
6.2 Proveedores (encargados del tratamiento)
Podemos utilizar proveedores para hosting, seguridad, soporte, correo y pagos.
6.3 Obligación legal
Podremos comunicar datos a autoridades públicas, jueces y tribunales cuando exista obligación legal o requerimiento.
7. Transferencias internacionales
Algunos proveedores pueden estar fuera del Espacio Económico Europeo o tratar datos desde terceros países. En ese caso, aplicaremos garantías adecuadas conforme al RGPD (como cláusulas contractuales tipo u otros mecanismos válidos) y/o decisiones de adecuación cuando existan.
8. Plazos de conservación
- Cuenta de Usuario/Coach: mientras esté activa y durante plazos necesarios por responsabilidades legales.
- Perfil de Coach: mientras esté activo y, tras baja, datos mínimos por seguridad, fraude o cumplimiento.
- Comunicaciones: el tiempo necesario para gestionar solicitudes y trazabilidad razonable.
- Datos de membresía y facturación: durante plazos exigidos por normativa fiscal y contable aplicable.
- Consentimientos: mientras sean necesarios para acreditar tu elección.
9. Tus derechos
Puedes ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad. También puedes retirar tu consentimiento cuando la base legal sea el consentimiento, sin afectar a la licitud del tratamiento previo.
Para ejercerlos, escribe a info@encuentratucoach.es indicando el derecho que deseas ejercer, datos para identificarte y cualquier detalle útil para tramitar la solicitud.
Si consideras que el tratamiento no se ajusta a la normativa, puedes presentar reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).
10. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos frente a acceso no autorizado, pérdida, alteración o divulgación.
Aun así, ningún sistema es completamente infalible. Te recomendamos usar contraseñas robustas y no reutilizarlas en otros servicios.
11. Menores de edad
La Plataforma no está dirigida a menores de 14 años. Si eres menor de 14, no debes registrarte ni facilitarnos tus datos sin autorización de tu madre, padre o tutor legal.
Si detectamos datos de menores sin autorización, podremos eliminarlos.
12. Enlaces a otras políticas
- Política de Cookies: regula el uso de cookies y cómo gestionar tu consentimiento.
- Aviso legal y Términos y condiciones: regulan el uso de la Plataforma, cuentas, membresía y responsabilidades.
13. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad cuando cambien los tratamientos o por necesidades legales y técnicas.
Publicaremos la versión vigente en esta página con su fecha de actualización.